ACE67 App নিয়ে টিমটাই আসল গল্প

রাফি রহমান, প্রোডাক্ট লিড

রাফি 7 বছর ধরে মোবাইল প্রোডাক্ট নিয়ে কাজ করছেন তিনি ঢাকার ব্যবহারকারীদের ছোট স্ক্রিনে দ্রুত নেভিগেশন কীভাবে কাজ করে, সেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি ভাবেন প্রতিদিন তিনি লগইন ফ্লো আর লোড স্পিড রিভিউ করেন

"মানুষ ঝামেলা চায় না মানুষ চায়, কাজটা সঙ্গে সঙ্গে হোক"

সাবিনা হক, ইউএক্স রাইটার

সাবিনা ভাষা আর স্ক্যানযোগ্য কনটেন্ট গুছিয়ে লেখেন তিনি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা কীভাবে bKash, Nagad আর Rocket নাম দেখে দ্রুত বুঝতে চান, সেটা ভালো জানেন তাই প্রতিটি মেসেজ সহজ আর পরিষ্কার থাকে

"ভালো লেখা মানে, মানুষকে কম ভাবতে হয়"

তানভীর ইসলাম, সাপোর্ট কোঅর্ডিনেটর

তানভীর রাত 11টার পরও আসা প্রশ্ন সামলান তিনি Dhaka, Chattogram আর Sylhet থেকে আসা বার্তায় একইভাবে দ্রুত উত্তর দেন তাঁর টিম 3 মিনিটের মধ্যে প্রথম রিপ্লাই দিতে চায়

"দ্রুত উত্তরই আস্থা তৈরি করে"

নওরিন সুলতানা, কমিউনিটি ম্যানেজার

নওরিন ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক থেকে প্যাটার্ন বের করেন তিনি কোন স্ক্রিনে বেশি থেমে যাচ্ছে, কোথায় মানুষ ACE67 APK খুঁজছে, সব নোট করেন এরপর ছোট ছোট আপডেটের তালিকা টিমকে দেন

"ফিডব্যাকই পরের ভার্সন ঠিক করে দেয়"

দ্রুত ACE67 Login

লগইন ধাপ 2টি পরিষ্কার স্টেপে নামানো আছে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী 12 মিনিটের মধ্যেই মূল স্ক্রিনে পৌঁছে যান

পুরোনো ফোনেও ফ্লোটা হালকা লাগে

ACE67 App অভিজ্ঞতা

অ্যাপ লেআউট বড় আইকন আর কম জটিল টেক্সটে বানানো Android 8+ ডিভাইসে সেটআপও সহজ থাকে

লো-নেটেও স্ক্রিন বদলাতে দেরি হয় না

ACE67 Download সহায়তা

নতুন ব্যবহারকারীরা APK ফাইল দেখে কী করতে হবে, তা দ্রুত বোঝেন ইনস্টলেশনের আগে ছোট নির্দেশনা দেওয়া থাকে

ঢাকার বাইরে থেকেও সেটআপ নিয়ে কম প্রশ্ন আসে

পরিষ্কার কমিউনিকেশন

প্রতিটি নোটিশ 1 লাইনে লেখা হয় তাই মানুষ সঙ্গে সঙ্গে বুঝে যায়, কী করতে হবে

দ্রুত সমাধান

সাপোর্ট টিম সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে জরুরি প্রশ্নে আগে উত্তর, পরে বিস্তারিত

স্থানীয় ব্যবহারকারীর ফোকাস

বাংলাদেশি অভ্যাস, মোবাইল ব্যবহার আর পেমেন্ট রুটিন মাথায় রেখেই প্রতিটি আপডেট তৈরি হয়